Politique de retour

Politique de retour
Les articles neufs et non portés peuvent être retournés à leocadeau dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord nous contacter par e-mail (✉：xiangrikui2024@outlook.com)
Veuillez noter que comme tous nos articles personnalisés sont uniques, ces retours entraîneront des frais de réimportation de 30 %.

Politique d'annulation
Une fois votre commande expédiée, nous commencerons immédiatement le processus de production de vos articles personnalisés.
Si vous souhaitez annuler votre achat, les frais de réapprovisionnement seront de 30% du montant total de l'article. Veuillez contacter xiangrikui2024@outlook.com pour annuler votre commande.
Les annulations seront traitées le jour où nous recevrons votre demande d'annulation.
Votre compte que vous avez utilisé pour acheter vos articles sera remboursé. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter du jour où votre remboursement est approuvé.
sandygift se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. Une notification de tout changement sera publiée sur cette page.

Si vous avez des questions concernant les annulations ou l’une de nos autres politiques, veuillez contacter nos représentants du service clientèle.

J'ai reçu un article incorrect :

Si l'article que vous avez reçu est incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez nous retourner l'article incorrect et nous vous enverrons gratuitement le bon article. Une preuve photo de l'article reçu est requise.

Article endommagé :

Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou cassé en raison de notre erreur, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons gratuitement un nouvel article de remplacement. Une preuve photographique de l'article endommagé peut être exigée.

Remboursements manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à xiangrikui2024@hotmail.com

Procédure de retour :

Veuillez contacter notre service client pour demander un retour. Un de nos représentants vous enverra des instructions par courrier électronique. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à xiangrikui2024@hotmail.com. S'il s'agit d'un problème de qualité, veuillez fournir un numéro de commande et joindre des photos claires des articles qui représentent le problème.
Une fois votre retour accepté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec votre article retourné.
L'article retourné doit être conservé dans l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu.
Adresse de retour (Veuillez contacter le service client pour l'adresse de retour).
Assurez-vous de nous envoyer le numéro de suivi et le reçu après votre retour.